- Boa noite e até amanhã. (com voz de desânimo)

- Boa noite. O que você tem?

- Estou com dor no corpo, dor de cabeça e febre. Medi a temperatura e estou com 37,5º.

- Ah! 37,5º não é febre. (em tom impaciente)

- Estou com dor no corpo e dor de cabeça. (desânimo com irritação)

- Mas 37,5º não é febre é estado febril. (em tom de superioridade)

- Então porque o termômetro assinala o 37 com números vermelhos? Febre ou estado febril não me interessa o nome; quem está se sentindo mal sou eu.

- Grosso!

 

O diálogo acima nos fala da falta que a empatia faz. É curioso como a dor e o mal estar do outro nunca são grandes como os nossos e, ao mesmo tempo, é curioso como nossa dor e mal estar têm o poder de nos tornar surdos aos apelos da realidade.

 

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro e entender seu comportamento, reações e decisões a partir do ponto de vista dele. A empatia não nos faz concordar com o outro;  ela nos habilita a entender o outro e isto faz enorme diferença na comunicação e nos relacionamentos em geral.

 

Ser empático não é o mesmo que ser simpático. Ter simpatia envolve o prazer pela presença da pessoa e a vontade de agrada-la enquanto a empatia envolve a compreensão e  conhecimento da outra pessoa sem necessariamente ter o compromisso ou a vontade de agrada-la. A habilidade de conviver com as diferenças nos torna mais empáticos e, por consequência, mais tolerantes.

 

A empatia é característica fundamental para os líderes da atualidade. É ela que nos permite entrar em uma sala de reuniões e transmitir a mensagem que queremos de forma adequada para cada membro ali presente. Seja no ambiente corporativo ou familiar a liderança puramente autoritária cede lugar à liderança que comunica, participa e entende. Reconhecer as cinco linguagens do amor que citamos no post anterior, certamente ajudará você no desenvolvimento de uma atitude empática.

 

É a empatia que cria o ambiente necessário para que o processo de Coaching funcione. Somente desenvolvendo a capacidade de se colocar no lugar do outro é que o Coach consegue entender as demandas e as vitórias do seu Coachee e é somente desenvolvendo a capacidade de se colocar no lugar do outro, que o Coachee tem condições de superar seus bloqueios de relacionamento.

 

Demonstramos empatia: 

· Ao ouvir e compreender os sentimentos do outro sem precisar traduzi-los para as nossas próprias palavras.

· Ao nos expressamos com delicadeza e cortesia. 

· Ao não mostramos atitudes de aborrecimento, irritação e cansaço diante do que os outros nos contam.

· Ao não fazermos comentários ou brincadeiras que sabemos que vai aborrecer o outro.

 

Não demonstramos empatia: 

· Ao acreditarmos que nossos problemas são os únicos no mundo.

· Ao não escutarmos o outro. 

· Ao fazermos comentários que magoam.

· Ao fazermos algo na expectativa de receber algo em troca.

 

#ficaadica

A empatia tem inúmeros aspectos positivos como o facilitar a comunicação e auxiliar na solução de problemas porém, como em tudo na vida, os extremos sempre são prejudiciais. Compreender o outro não significa que devemos viver o problema dele. É sempre bom exercitar a empatia sem esquecer que é a outra pessoa é que está naquela situação e não você, pois colocar-se continuamente no lugar do outro pode gerar uma falta de conexão consigo mesmo e uma fuga da própria realidade que aguarda por ações e soluções que cabem a nós realizarmos e não outra pessoa. Não esqueça de que os primeiros a cuidar de nós, somos nós mesmos.